商品到着後は、すぐに商品の状態をご確認ください。

万が一、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、または商品に破損・不具合があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換・修理・返金など、状況に応じて対応いたします。

お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・注文間違い等）による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

不良品・誤配送による返品や交換の場合、送料は当社が負担いたします。
お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。

商品に不具合があった場合は、状況を確認のうえ、交換・修理など適切に対応いたします。

ご購入日が明記された保証書をお持ちの場合にのみ、以下の期間で保証対応いたします。
保証期間内に、取扱説明書に従った正常な使用状態で不具合が生じた場合は、無償にて修理または交換対応をさせていただきます。

・ウェットスーツ：購入日より6か月
・湯たんぽ（お湯入れタイプ）：購入日より2年間
・その他の商品：購入日より1年間

【保証を受ける際のご注意】

・保証対象は、商品本体の初期不良および自然故障に限ります。
・誤った使用方法や、お客様の過失による破損・故障は保証対象外となります。
・2年保証は、2026年2月1日以降のご注文分より適用となります。
・保証書を紛失された場合は、保証の対象外となりますので、大切に保管してください。