当店取扱商品は、受注生産品および衛生用品を含む商品のため、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、以下の場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。

・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
・商品に破損、初期不良があった場合

内容を確認の上、交換・修理等の対応をさせて頂きます。

返品時の送料につきましては、お客様都合の場合、送料はお客様負担となります。
当社責任による不良品交換・誤品配送交換の場合は、当社負担にて対応致します。

不良品に関しましては、在庫状況を確認の上、交換・修理等の状況に応じた対応をさせて頂きます。

ご購入日が明記された保証書をお持ちの場合にのみ、以下の期間で保証対応いたします。
保証期間内に、取扱説明書に従った正常な使用状態で不具合が生じた場合は、無償にて修理または交換対応をさせていただきます。

・ウェットスーツ｜購入日より6か月
・湯たんぽ（お湯入れタイプのみ）｜購入日より2年間
・その他の保証書つきの商品｜購入日より1年間

【保証を受ける際のご注意】

・保証対象は、商品本体の初期不良および自然故障に限ります。
・誤った使用方法や、お客様の過失による破損・故障は保証対象外となります。
・2年保証は、2026年2月1日以降のご注文分より適用となります。
・保証書を紛失された場合は、保証の対象外となりますので、大切に保管してください。