利用規約
利用規約
最終更新日：2026年6月25日
第1条（適用）
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、クロッツ公式オンラインショップ（以下「当店」といいます）が提供するサービスの利用条件を定めるものです。
客様が当店をご利用いただく場合、本規約に同意いただいたものとみなします。
第2条（利用資格）
当店のサービスは、日本国内にお住まいのお客様を対象として提供しています。
未成年者が当店をご利用になる場合は、法定代理人の同意を得た上でご利用ください。
第3条（商品の注文・契約の成立）
お客様が商品をご注文された時点で、購入のお申し込みとなります。
当店から注文確認メールを送信した時点で、売買契約が成立するものとします。
ただし、以下の場合には、ご注文をお断りまたはキャンセルさせていただく場合があります。
・登録情報に虚偽がある場合
・転売目的と判断される場合
・その他、当店が適切でないと判断した場合
第4条（価格・支払い）
商品価格は、各商品ページまたは購入手続き画面に表示いたします。
送料その他必要な費用については、ご注文時に表示される内容をご確認ください。
ただし、以下の場合は、表示されている送料から変更となる場合があります。
・お届け先が北海道・沖縄・離島の場合
・海外発送の場合
・大型商品（マットレス等）をご注文の場合
・商品の組み合わせや数量により、通常送料での配送が適用できない場合
・その他、当店が別途送料の調整が必要と判断した場合
その場合は、ご注文後に正しい送料を確認のうえ、別途ご案内いたします。
お客様には、変更後の送料をご確認いただいた上で、決済手続きを進めていただくものとします。
お支払い方法は、当店が指定する方法をご利用いただくものとします。
第5条（キャンセル・返品・交換）
ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
ご注文の際は、商品内容・数量・サイズ等を十分にご確認のうえ、お手続きください。
商品の返品・交換については、当店が別途定める「返品・キャンセルポリシー」の内容に従うものとします。
商品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。
商品不良、誤配送等の場合は、商品到着後速やかに当店までご連絡ください。
なお、通信販売には特定商取引法上のクーリングオフ制度は適用されません。
第6条（商品の表示について）
当店では、商品の情報を正確に掲載するよう努めております。
ただし、ご利用の端末や閲覧環境により、商品の色味や質感が実際の商品と異なって見える場合があります。
また、商品の素材や製造工程の特性上、仕上がりには個体差が生じる場合があります。
第7条（個人情報の取り扱い）
お客様の個人情報は、個人情報保護法および当店が別途定めるプライバシーポリシーに基づき、適切に管理・利用いたします。
第8条（禁止事項）
お客様は、当店の利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
・法令または公序良俗に反する行為
・当店または第三者の権利・利益を侵害する行為
・虚偽の情報を登録または提供する行為
・不正な目的での大量注文や転売行為
・当店の運営を妨げる行為
・その他、当店が不適切と判断する行為
第9条（知的財産権）
当店のウェブサイトに掲載されている文章、画像、ロゴ、商品情報等に関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。
無断での使用、転載、複製等は禁止いたします。
第10条（免責事項）
当店は、天災、通信障害、配送会社の事情その他不可抗力により発生した損害について、責任を負わない場合があります。
また、当店掲載情報について正確性の確保に努めておりますが、その内容について完全性を保証するものではありません。
第11条（規約の変更）
当店は、必要に応じて本規約を変更する場合があります。
変更後の規約は、当店ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
第12条（準拠法・管轄裁判所）
本規約は日本法に準拠し、日本法に基づいて解釈されるものとします。
本規約に関して紛争が生じた場合には、当店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第13条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、当店のお問い合わせページよりご連絡ください。